全国爆发新型冠状肺炎病毒疫情后，协会第一时间部署，第一时间行动，坚决贯彻落实证监会《关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》和民政部社会组织管理局《关于全国性行业协会商会进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作的指导意见》要求，精心组织，周密安排，全面启动内部疫情防控、动员行业抗击疫情、维护运营安全和加强舆论引导等工作。

一、高度重视，快速反应
       疫情发生后，协会党委书记安青松同志第一时间就疫情防控工作与班子成员交换了意见，决定成立协会应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，负责新型冠状病毒感染肺炎的应急组织与处置。组长由党委书记、执行副会长安青松担任，各分管领导任副组长，各部门负责人任组员；下设办公室负责小组日常协调和指令传达，办公室设在协会办公室；各相关部门具体负责防疫任务，办公室负责协会内部疫情防控，会员管理部负责行业意见收集，会员服务一部负责证券信息技术系统保障，会员服务二部和信息传导部负责舆论引导与宣传。
       节日期间，协会领导通过远程OA、证联讯等方式密切关注员工身体健康和行业疫情防控，要求各部门严格按照相关要求上报员工离京、返京和身体异常情况；梳理总结行业防控疫情实施的举措，通过协会官微“中证协发布”及时予以公告，宣传行业履行社会责任、防控疫情所做出的努力和贡献，传递正能量。节后，协会领导带班，坚守岗位，靠前指挥，确保协会工作正常开展，及时掌握疫情发展情况，及时采取行动应对，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

二、密切关注，加强防控
       协会在证监会办公厅的指导下切实做好内部疫情防控工作。一是做好节日期间离京人员情况登记。对协会82名节日期间离京人员进行了摸底登记，包括离京时间、目的地、返京时间、乘坐交通工具、防控措施、联系方式等，实行每日疫情零报告，密切关注员工健康。二是加强疫情防控宣传。根据国家卫健委、疾控中心的要求，加强疫情防控知识的普及和宣传，要求员工在节日期间尽量减少外出、避免人群聚集、勤洗手消毒、佩戴口罩，减少员工被感染几率。三是做好返京人员异常情况统计。对返京员工是否出入疫区、搭乘交通工具是否有疫情发生、是否滞留等进行详细统计，并要求返京人员居家观察满14日后方可上班。四是合理安排轮班值守工作。根据上级文件要求，协会自2月3日起实行轮班制，党委书记全程带班，分管领导轮流值班，将节日期间未离京人员分成两组，分别轮值第一周和第二周，离京人员居家观察并实行远程线上办公，在保证协会工作正常开展的前提下最大限度降低了疫情传染的可能性；发布《关于协会网上办公常见操作的通知》，指导其他干部员工远程办公。四是加强办公区域防护工作。协会通过各种渠道采购医用口罩2700个（其中1000个捐赠驻村扶贫工作队）、消毒液12桶、洗手液30瓶，以及酒精棉片、测温枪等防护用品。每日对办公区域进行消毒，要求员工佩戴口罩上班，避免交叉感染，确保员工身体健康。目前协会82名离京员工除1名（封城阻隔交通）外均已返京，所有人员均未出现异常情况。

三、加强组织动员，引导行业安全运营保护投资者权益
       1月27日，经商会员副会长单位达成共识，协会率先发布《动员证券行业力量，同舟共济抗击疫情——中国证券业协会向全体会员发出倡议》，向全行业提出了全面防控疫情的6项工作建议。同时，协会广泛征集行业意见，客观分析疫期开市可能出现的8个重要风险点，研究提出资本市场支持疫情防控的8点政策建议：一是采取有效措施积极应对疫期开市风险；二是要求证券公司尽快制定相关运营、服务保障方案，并对外公示；三是积极引导投资者采取互联网等非现场方式进行交易活动；四是严防上市公司虚假、误导性信息宣传、炒作；五是梳理近期公司债券到期情况，因地制宜，灵活施策，避免因疫情因素引发发行人债券兑付违约风险；六是鼓励发行防疫特定用途专项债券，满足疫区和涉及疫情防控民生领域的融资需求；七是不将公司债券募集资金用于本次疫情防控用途的情形列为违规使用范围；八是加强正面宣传，引导理性投资。同时，协会积极配合证监会新闻办做好政策解读和舆情引导工作，自2月1日起协会组织首席经济学家、学者等行业专家在媒体发声，截至目前已发布稿件23篇。后期协会将持续组织行业专家进行舆论引导，主动塑造正面舆情，提振投资者信心。
       1月29日，协会发布《关于证券公司因2020年春节假期延长进行集中交易系统相关技术调整相关建议的通知》，确保证券公司交易结算系统安全稳定运行。
       2月2日，为配合宣传贯彻落实五部委发文，协会及时发布《证券行业扎实做好疫情防控工作 全力维护资本市场平稳有序运行》，引导行业进一步做好2月3日开市各项准备工作，全力维护证券经营机构安全运行。
       2月4日，协会发布《关于开展敏感时期证券公司信息安全零报告工作的通知》，确保信息系统安全运行，保护投资者权益。
       2月13日，协会发布了《关于疫情防控期间证券市场信用评级机构业务开展有关事宜的通知》，维护评级机构正常经营秩序，助力债券市场稳定运行。
       近期，协会计划发布《关于疫情防控期间证券公司开展保荐承销业务有关事宜的通知》，对证券公司平稳有序开展投行业务提供指导。
       各家会员单位积极响应协会倡议，在做好自身疫情防控工作的前提下，切实采取有效措施，保障证券服务畅通，创新工作方式方法，保障投资者权益，发挥行业专业优势，加大对疫情防控相关领域的融资支持力度，全力以赴为抗击疫情贡献行业力量。一是切实发挥专业优势积极提供融资支持。长江证券、兴业证券、国海证券担任主承销商的湖北省联合发展投资集团有限公司10亿元债权融资计划、武汉车都四水共治项目管理有限公司10亿元绿色项目收益公司债、国家开发银行2020年战“疫”8000万元专题债券、广西建工集团有限责任公司5亿元战“疫”专项公司债都将募集资金优先用于疫情防控。二是有效提升信息技术水平全面适应交易安排调整。为配合A股开市时间延期、做好线上证券交易引导，证券公司提前做好信息技术准备，对预约委托业务、融资融券业务合约到期日、清算交收等及时顺延，并开展设备检测、系统准备、应急方案验证。同时，各证券公司通过公司公告、短信平台提醒、官方APP消息推送、电话沟通等多种方式，及时告知投资者相关交易安排。三是着力加强投资者服务和合法权益保障。证券公司积极更新投顾投研资讯服务，通过微信公众平台、官方APP等渠道推出疫情防控阻击战专题内容，开发及优化线上沙龙或课程、线上投资大讲堂，及时向投资者传递疫情防控资讯及投资策略；推出在线投顾服务，回应投资者关心焦点、为投顾打造双平台会话模式，及时响应客户需求，提高投资者服务能力。四是积极认购旗下产品提振市场信心。截至2月6日，四家证券公司资管子公司宣布以自有资金配置旗下产品，合计出资不低于4.7亿元，并将持续秉承价值投资理念，为投资者创造价值。五是务实优化业务方案提升证券服务能力。证券公司充分运用金融科技手段提供线上服务，保障公司经营和客户服务正常开展，线上服务能力不断提升。目前，账户类业务、权限类业务、产品类业务、安全类业务等数十项业务内容均可实现在线办理；通过7×24小时全国客户服务电话、在线提供客户经理服务电话，保障客户咨询和沟通渠道的畅通；引入线上智能客服，及时响应客户需求；通过app、微信公众号等提高线上服务效率和客户满意度。

四、加强引导，全力维稳
       为贯彻落实“各全国性行业协会商会要充分发挥自身优势，积极动员会员单位和社会力量勇于担当，主动履行社会责任”的要求，协会引导行业发挥服务融资专业优势，维护系统运营安全，加强投资者服务，提振市场信心，具体包括发布证券公司集中交易系统技术调整方案相关建议、引导主承销商转变新股发行路演宣传形式、做好证券公司支持疫情防控宣传和舆论引导、完善报价系统登记结算线上服务、开发中证易签非现场电子签约助力疫情防控等。
       为支持各会员单位支援疫区工作，便利捐赠对接和信息报送，协会发布了《证券行业助力抗击疫情捐赠及信息报送指南》，加强对会员单位支持疫情防控的统计工作。协会在统计行业捐赠情况的基础上，持续开展了《众志成城，共克时艰，证券行业抗击疫情在行动》系列宣传（目前发布3期），积极展示树立资本市场和证券行业履行社会责任、支持抗击疫情的良好形象。截至2月19日，共有89家会员单位（含子公司、股东单位等）先后捐赠资金及紧缺物资超过5.04亿元。新华社、人民网、中国政府网、学习强国网等主流媒体转载报道，展现证券行业积极投身抗疫阻击战的良好社会形象。后续，协会将继续加强宣传和舆论引导，及时汇总统计并主动向社会宣传，助力树立资本市场良好形象。